Política de Privacidad

Última actualización: 6 de abril de 2026

1. Introducción

TuFlorecer LLC ("TuFlorecer", "nosotros" o "nuestro") está comprometido con la protección de la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando accede o utiliza nuestro sitio web, aplicaciones y servicios (colectivamente, la "Plataforma").

Importante: Esta Política de Privacidad rige la información personal que recopilamos como plataforma tecnológica. La información de salud protegida (PHI) recopilada en conexión con los servicios de salud se rige por el Aviso de Prácticas de Privacidad mantenido por nuestros socios clínicos afiliados de acuerdo con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA).

2. Información que Recopilamos

Información que Usted Proporciona Directamente

• Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección postal y credenciales de inicio de sesión.
• Información de salud: historial médico, medicamentos actuales, alergias, condiciones de salud, estatura, peso y otra información enviada a través de nuestro cuestionario de evaluación.
• Información de pago: dirección de facturación y detalles de pago (procesados y almacenados por Stripe — no almacenamos los números completos de su tarjeta de crédito o débito).
• Comunicaciones: mensajes que envía a nuestro equipo de soporte, interacciones con nuestro asistente de IA y comentarios que proporciona.
• Preferencias: preferencia de idioma, preferencias de comunicación y configuración de notificaciones.

Información Recopilada Automáticamente

• Información del dispositivo y navegador: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y resolución de pantalla.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en páginas, enlaces cliqueados y rutas de navegación dentro de la Plataforma.
• Datos de ubicación: ubicación geográfica aproximada derivada de su dirección IP.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares como se describe en nuestra sección de Cookies a continuación.

3. Cómo Usamos su Información

• Para crear y gestionar su cuenta y proporcionar nuestros servicios.
• Para coordinar consultas de telemedicina con proveedores de salud afiliados, incluyendo la transmisión de su información de salud a médicos licenciados para evaluación clínica.
• Para procesar pagos y administrar su suscripción.
• Para coordinar el cumplimiento de recetas y la entrega de medicamentos con nuestros socios farmacéuticos.
• Para comunicarnos con usted sobre su cuenta, tratamiento y servicios — incluyendo recordatorios de citas, actualizaciones del estado de pedidos y anuncios importantes del servicio.
• Para mejorar la Plataforma, analizar patrones de uso y desarrollar nuevas funciones.
• Para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

4. Cómo Compartimos su Información

Podemos compartir su información personal con socios publicitarios a través de tecnologías como Meta Pixel, TikTok Pixel y Google Analytics. Bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), esta actividad puede considerarse una "venta" o "compartir" de información personal. Usted tiene derecho a optar por no participar — consulte nuestra página No Vender Mi Información para más detalles. No vendemos su información de salud protegida (PHI) a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de salud: Compartimos su información de salud con proveedores de salud independientes y licenciados y entidades profesionales afiliadas que brindan servicios clínicos a través de la Plataforma. Esta divulgación es necesaria para proporcionarle consultas médicas y tratamiento.
• Socios farmacéuticos: Compartimos información de recetas y envío con farmacias de formulación licenciadas para cumplir con los pedidos de medicamentos.
• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar la Plataforma, incluyendo procesadores de pago (Stripe), servicios de correo electrónico (Resend), alojamiento en la nube y proveedores de análisis.
• Requisitos legales: Podemos divulgar información cuando lo requiera la ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental.
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.

Podemos compartir información desidentificada o agregada que no pueda usarse razonablemente para identificarlo, con fines de análisis, investigación y negocios.

5. Información de Salud y HIPAA

TuFlorecer opera como una plataforma tecnológica y administrativa. Los proveedores de salud que brindan servicios clínicos a través de nuestra Plataforma son entidades independientes que mantienen sus propias obligaciones bajo HIPAA. Se han establecido Acuerdos de Asociado Comercial (BAA) entre TuFlorecer y sus socios clínicos para garantizar el manejo apropiado de la información de salud protegida.

Sus derechos con respecto a su información de salud protegida — incluyendo el derecho a acceder, enmendar y solicitar un informe de divulgaciones — se rigen por el Aviso de Prácticas de Privacidad mantenido por las entidades clínicas afiliadas que proporcionan su atención. Contacte a nuestro equipo de soporte para asistencia en el ejercicio de estos derechos.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar la Plataforma. Estas incluyen:

• Cookies esenciales: Requeridas para que la Plataforma funcione, incluyendo autenticación, seguridad y gestión de sesiones.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma usando servicios como Google Analytics 4.
• Cookies publicitarias: Utilizadas para entregar anuncios relevantes y medir su efectividad a través de Meta Pixel, TikTok Pixel y tecnologías similares.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento de cookies o la configuración de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma. Respetamos las señales de Control de Privacidad Global (GPC) enviadas por su navegador.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales estándar de la industria para proteger su información personal, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/SSL), infraestructura segura en la nube, controles de acceso y evaluaciones de seguridad regulares.

Ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta.

8. Retención de Datos

Retenemos su información personal mientras su cuenta esté activa, según sea necesario para proporcionarle servicios y según lo requiera la ley. Los registros relacionados con la salud pueden retenerse durante los períodos mínimos requeridos por las regulaciones estatales y federales aplicables. Cuando la información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos o desidentificaremos de forma segura.

9. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su estado de residencia, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de corrección: Solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Derecho de exclusión: Optar por no participar en la venta o el compartir de su información personal para fines de publicidad dirigida.
• Exclusión de mercadeo: Opte por no recibir correos electrónicos promocionales haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo. Opte por no recibir SMS respondiendo STOP a cualquier mensaje de texto.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@tuflorecer.com. Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable. No discriminaremos en su contra por ejercer sus derechos de privacidad.

10. Derechos Adicionales para Residentes de California

Si es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), incluyendo: el derecho a saber qué información personal recopilamos, el derecho a eliminar, el derecho a corregir, el derecho a optar por no participar en ventas/compartir, el derecho a limitar el uso de información personal sensible, y el derecho a no discriminación. Tenga en cuenta que CCPA/CPRA no se aplica a la información protegida por HIPAA.

Para ejercer sus derechos de privacidad de California, contáctenos en info@tuflorecer.com o llame al (555) 123-4567. También puede designar un agente autorizado para enviar solicitudes en su nombre.

11. Derechos de Privacidad Estatales Adicionales

Además de California, los residentes de los siguientes estados tienen derechos de privacidad bajo sus respectivas leyes de privacidad de datos:

• Texas (Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas): Los residentes de Texas tienen derecho a acceder, corregir, eliminar y obtener una copia de sus datos personales, y a optar por no participar en la venta de datos personales, publicidad dirigida y perfilado.
• Colorado (Ley de Privacidad de Colorado): Los residentes de Colorado tienen derecho a acceder, corregir, eliminar y obtener una copia portátil de sus datos personales, y a optar por no participar en la venta de datos personales, publicidad dirigida y perfilado.
• Connecticut (Ley de Privacidad de Datos de Connecticut): Los residentes de Connecticut tienen derecho a acceder, corregir, eliminar y obtener una copia de sus datos personales, y a optar por no participar en la venta de datos personales, publicidad dirigida y perfilado.
• Virginia (Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia): Los residentes de Virginia tienen derecho a acceder, corregir, eliminar y obtener una copia de sus datos personales, y a optar por no participar en la venta de datos personales, publicidad dirigida y perfilado.
• Nevada (SB 220): Los residentes de Nevada pueden enviar una solicitud para optar por no participar en la venta de su información cubierta. Envíe solicitudes a info@tuflorecer.com.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@tuflorecer.com. Responderemos dentro del plazo requerido por la ley de su estado. También puede designar un agente autorizado para enviar solicitudes en su nombre.

12. Datos de Salud del Consumidor

Si es residente del Estado de Washington, la Ley My Health My Data de Washington proporciona protecciones adicionales para los datos de salud del consumidor. Los datos de salud del consumidor incluyen información que identifica o está razonablemente vinculada a un consumidor y que identifica el estado de salud física o mental del consumidor.

Recopilamos datos de salud del consumidor incluyendo: condiciones de salud, medicamentos, historial de tratamiento, estatura, peso, IMC y otra información enviada a través de nuestro cuestionario de evaluación. Estos datos se recopilan con el propósito de coordinar servicios de telemedicina y se comparten con proveedores de salud afiliados y socios farmacéuticos como se describe en esta Política de Privacidad.

Los residentes de Washington tienen derecho a acceder, eliminar y retirar el consentimiento para la recopilación de sus datos de salud del consumidor. Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@tuflorecer.com.

13. Aviso de la Base de Datos Open Payments

Para fines informativos, puede buscar en la base de datos federal Open Payments mantenida por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) en https://openpaymentsdata.cms.gov para determinar si su proveedor de salud ha recibido pagos de compañías farmacéuticas o de dispositivos médicos. Esta base de datos proporciona transparencia sobre las relaciones financieras entre proveedores de salud y fabricantes.

14. Privacidad de Menores

La Plataforma no está destinada para personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla de inmediato.

15. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o la ley aplicable. Le notificaremos de cambios materiales publicando la política actualizada en la Plataforma y, cuando sea requerido, por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó la política más recientemente.

16. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

• Correo electrónico: info@tuflorecer.com
• Teléfono: (555) 123-4567