Términos de Servicio

Última actualización: 6 de abril de 2026

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a TuFlorecer ("Plataforma"), operada por TuFlorecer LLC ("Empresa", "nosotros" o "nuestro"). Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aplicaciones móviles o cualquier servicio ofrecido a través de la Plataforma, usted ("Usuario" o "usted") acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con todos estos Términos, no acceda ni utilice la Plataforma.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma después de los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados. Notificaremos a los usuarios registrados de cambios materiales a través del correo electrónico registrado.

2. Descripción de la Plataforma

TuFlorecer es una plataforma de gestión de pacientes y mercadeo que conecta a los usuarios con proveedores de salud independientes y licenciados, así como con entidades profesionales afiliadas, para consultas de telemedicina relacionadas con el manejo médico del peso. TuFlorecer no proporciona directamente servicios médicos, no prescribe medicamentos ni opera como proveedor de servicios de salud.

Todas las evaluaciones clínicas, decisiones médicas y prescripciones son realizadas exclusivamente por médicos y profesionales licenciados independientes que son contratados o empleados por entidades profesionales afiliadas que coordinan con TuFlorecer. Estos proveedores mantienen autoridad total e independiente sobre todas las decisiones clínicas, incluyendo si prescribir o no un medicamento.

TuFlorecer facilita la coordinación de servicios de salud incluyendo: recopilación de información de salud, programación, procesamiento de pagos, coordinación del cumplimiento de recetas y soporte tecnológico para conectar a los usuarios con los proveedores. El pago a TuFlorecer no garantiza la emisión ni el despacho de ninguna receta.

3. Elegibilidad

• Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar la Plataforma.
• Debe ser residente actual de los Estados Unidos.
• Debe proporcionar información precisa y completa durante el registro y durante todo el uso de la Plataforma.
• La Plataforma no está destinada para uso en emergencias médicas. Si está experimentando una emergencia médica, llame al 911 o a su número de emergencia local inmediatamente.

4. Aviso sobre Servicios Médicos

TuFlorecer NO es un proveedor de servicios de salud, práctica médica ni farmacia. La Plataforma es un servicio tecnológico y administrativo diseñado para conectarlo con profesionales de salud independientes y licenciados. Usted no establece una relación médico-paciente con TuFlorecer al usar la Plataforma. Su relación proveedor-paciente existe únicamente entre usted y el proveedor de salud independiente que evalúa su caso.

La información proporcionada en la Plataforma, incluyendo contenido de salud y bienestar, es solo para fines informativos y no constituye consejo médico, diagnóstico ni tratamiento. Siempre consulte con un proveedor de salud calificado sobre cualquier condición médica, medicamento o decisión de tratamiento.

TuFlorecer no controla ni interfiere con la prestación de servicios de salud por parte de sus proveedores afiliados y no es responsable de ninguna decisión clínica tomada por dichos proveedores. Cada proveedor es independientemente responsable de la atención que brinda.

5. Medicamentos Compuestos

Los medicamentos prescritos a través de nuestros proveedores afiliados pueden incluir formulaciones compuestas (como semaglutida en combinación con vitamina B12/cianocobalamina). Los medicamentos compuestos son preparados por farmacias de formulación licenciadas 503A y/o 503B en instalaciones reguladas por la FDA. Sin embargo, los medicamentos compuestos no son productos aprobados por la FDA y no han sido evaluados independientemente por la FDA en cuanto a seguridad, eficacia o calidad en su forma compuesta.

La decisión de utilizar medicamentos compuestos es tomada por el proveedor prescriptor basándose en su juicio clínico independiente tras una consulta de telemedicina y revisión de su historial médico. Le animamos a discutir los riesgos y beneficios específicos de los medicamentos compuestos con su proveedor. TuFlorecer no fabrica, formula ni dispensa ningún medicamento.

Ozempic® y Wegovy® son marcas registradas de Novo Nordisk A/S. Mounjaro® y Zepbound® son marcas registradas de Eli Lilly and Company. TuFlorecer no está afiliado, respaldado ni patrocinado por Novo Nordisk o Eli Lilly. Los medicamentos compuestos de semaglutida ofrecidos a través de esta Plataforma no son fabricados ni aprobados por Novo Nordisk.

6. Suscripción y Facturación

Su suscripción comienza cuando completa el proceso de inscripción y envía su pago. La suscripción incluye acceso a consultas con proveedores, medicamentos prescritos (cuando sea clínicamente apropiado) y soporte continuo al paciente. Los servicios específicos cubiertos pueden variar.

Se le cobrará la tarifa de suscripción mostrada al momento del pago de forma recurrente mensual. Pueden aplicarse precios introductorios a su primer ciclo de facturación, después del cual entran en vigor los precios estándar. Todos los precios están en dólares estadounidenses. Se le cobrará automáticamente cada ciclo de facturación a menos que cancele su suscripción.

Las tarifas de suscripción se procesan a través de Stripe, nuestro procesador de pagos externo. TuFlorecer no almacena la información completa de su tarjeta de pago. Al suscribirse, usted autoriza cargos recurrentes a su método de pago registrado.

7. Cancelación y Reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su panel de cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte en info@tuflorecer.com. Las solicitudes de cancelación deben recibirse al menos 48 horas antes de su próxima fecha de facturación para evitar el cobro del siguiente ciclo.

Al cancelar, su suscripción y acceso a los servicios continuarán hasta el final de su período de facturación pagado actual. No se emitirán reembolsos por meses parciales.

Si un proveedor afiliado determina que usted no es médicamente elegible para el tratamiento, puede tener derecho a un reembolso completo por ese ciclo de facturación. Contacte a nuestro equipo de soporte para asistencia.

La ley federal prohíbe la devolución de medicamentos con receta a las farmacias para reembolso o reutilización. Todas las ventas de medicamentos son finales una vez dispensados. Los envíos dañados o incorrectos deben reportarse a nuestro equipo de soporte para resolución con la farmacia.

8. Responsabilidad Financiera

Todos los servicios a través de la Plataforma se proporcionan sobre una base de pago directo (pago en efectivo). TuFlorecer y sus proveedores afiliados no están contratados con ningún plan de seguro de salud comercial, y no están inscritos en Medicare, Medicaid ni ningún otro programa de salud gubernamental federal o estatal. Usted es el único responsable de todas las tarifas asociadas con su uso de la Plataforma.

Usted entiende y acepta que no buscará reembolso de ningún plan de seguro de salud o programa gubernamental por los servicios obtenidos a través de la Plataforma, y que los pagos realizados a TuFlorecer no pueden aplicarse a deducibles ni máximos de gastos de bolsillo de seguros.

9. Registro de Cuenta y Seguridad

Para utilizar ciertas funciones de la Plataforma, debe crear una cuenta y proporcionar información precisa, actual y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de toda la actividad bajo su cuenta.

Usted acepta notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta. TuFlorecer no es responsable de ninguna pérdida o daño que surja de su falla en asegurar sus credenciales de cuenta.

10. Sus Responsabilidades

• Usted acepta proporcionar información de salud y personal veraz, precisa y completa. Proporcionar información falsa o engañosa puede resultar en un tratamiento inapropiado y podría causar daños graves, incluyendo la muerte.
• Usted es responsable de seguir todas las instrucciones proporcionadas por su proveedor de salud, incluyendo las pautas de dosificación y el cuidado de seguimiento.
• Usted acepta no compartir, transferir ni vender ningún medicamento prescrito a través de la Plataforma.
• Usted reconoce que la Plataforma no es un sustituto de la atención médica presencial y no reemplaza su relación con su médico de atención primaria.
• Usted acepta buscar atención médica de emergencia inmediata si experimenta efectos secundarios severos, reacciones alérgicas o cualquier emergencia médica.

11. Restricciones de Uso

• No puede usar la Plataforma para ningún propósito ilegal o en violación de cualquier ley o regulación aplicable.
• No puede intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte de la Plataforma, otras cuentas, o cualquier sistema o red conectada a la Plataforma.
• No puede reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas de ningún contenido de la Plataforma sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• No puede usar la Plataforma para transmitir ningún contenido dañino, amenazante, abusivo o de otra manera objetable.
• No puede usar sistemas automatizados, bots o scripts para acceder o interactuar con la Plataforma sin nuestro permiso expreso.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, características y funcionalidad de la Plataforma — incluyendo texto, gráficos, logos, íconos, imágenes, software y diseño — son propiedad de TuFlorecer LLC o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos e internacionales.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar la Plataforma para su uso personal y no comercial en conexión con los servicios ofrecidos. Esta licencia no incluye el derecho a modificar, reproducir, distribuir o crear obras derivadas del contenido de la Plataforma.

13. Privacidad

Su uso de la Plataforma también se rige por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal. Al usar la Plataforma, usted consiente las prácticas descritas en nuestra Política de Privacidad. Nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, que rige el uso y la divulgación de información de salud protegida (PHI) en conexión con los servicios de salud, es mantenido separadamente por nuestros socios clínicos afiliados.

14. Descargo de Garantías

LA PLATAFORMA Y TODOS LOS SERVICIOS, CONTENIDOS Y MATERIALES SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TUFLORECER RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, DISPONIBILIDAD, PRECISIÓN E INTEGRIDAD.

TuFlorecer no garantiza que la Plataforma sea ininterrumpida, libre de errores, segura o libre de virus u otros componentes dañinos. TuFlorecer no hace ninguna representación o garantía con respecto a los resultados que puedan obtenerse del uso de la Plataforma o cualquier servicio de salud coordinado a través de ella.

15. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, TUFLORECER LLC, SUS DIRECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS Y LICENCIANTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, PUNITIVO O EJEMPLAR, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A DAÑOS POR LESIONES PERSONALES O CORPORALES, ANGUSTIA EMOCIONAL, PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS O PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD, QUE SURJAN DE O EN CONEXIÓN CON SU USO DE LA PLATAFORMA O CUALQUIER SERVICIO OBTENIDO A TRAVÉS DE ELLA.

La responsabilidad total agregada de TuFlorecer por cualquier reclamo que surja bajo o en conexión con estos Términos no excederá el mayor de cien dólares estadounidenses ($100.00 USD) o el monto total que usted haya pagado a TuFlorecer en los doce (12) meses anteriores al reclamo.

16. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a TuFlorecer LLC, sus directivos, directores, empleados, agentes, afiliados y licenciantes de y contra cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (a) su uso de la Plataforma; (b) su violación de estos Términos; (c) su violación de cualquier derecho de un tercero; o (d) cualquier contenido que envíe o transmita a través de la Plataforma.

17. Resolución de Disputas y Arbitraje

Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o se relacione con estos Términos o la Plataforma deberá someterse primero a una resolución informal de disputas contactándonos en info@tuflorecer.com. Las partes intentarán resolver la disputa de manera informal durante al menos sesenta (60) días antes de iniciar el arbitraje.

Si la disputa no puede resolverse informalmente, será resuelta por arbitraje vinculante administrado por National Arbitration and Mediation (NAM), de acuerdo con sus reglas vigentes. El arbitraje se realizará en español o inglés, a elección del reclamante, y se llevará a cabo de forma remota a menos que se acuerde lo contrario.

RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS: USTED Y TUFLORECER ACUERDAN QUE CUALQUIER DISPUTA DEBE PRESENTARSE SOLO DE FORMA INDIVIDUAL, Y NO COMO UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. El árbitro no puede consolidar los reclamos de más de una parte sin el consentimiento escrito de todas las partes afectadas.

Puede optar por no participar en esta disposición de arbitraje enviando un aviso escrito a info@tuflorecer.com dentro de los treinta (30) días posteriores a la primera aceptación de estos Términos. Si opta por no participar, las disputas se resolverán en los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Wyoming.

18. Comunicaciones

Al crear una cuenta y proporcionar su número de teléfono, usted consiente expresamente recibir comunicaciones de TuFlorecer y sus proveedores afiliados por correo electrónico, mensaje de texto (SMS/MMS) y notificaciones push. Estas comunicaciones pueden incluir actualizaciones de cuenta, recordatorios de suscripción, información de tratamiento, notificaciones de citas y ofertas promocionales.

Frecuencia de mensajes: Puede recibir hasta 4 mensajes de texto por mes relacionados con su cuenta y tratamiento. Los mensajes promocionales pueden enviarse periódicamente.

Para optar por no recibir mensajes de texto en cualquier momento, responda STOP a cualquier mensaje. Para dejar de recibir correos electrónicos promocionales, haga clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo. También puede contactar a info@tuflorecer.com para actualizar sus preferencias de comunicación.

Para ayuda con mensajes de texto, responda HELP a cualquier mensaje o contacte a info@tuflorecer.com.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según el plan de su operador móvil. TuFlorecer no es responsable de ningún cargo de su operador.

Los operadores de telefonía no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. La entrega está sujeta a la transmisión efectiva de su red.

19. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Wyoming, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Para cualquier disputa no sujeta a arbitraje, usted consiente la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Wyoming.

20. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma. Su uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos actualizados.

21. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a la Plataforma en cualquier momento, con o sin causa, y con o sin aviso. Tras la terminación, su derecho a usar la Plataforma cesa inmediatamente. Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación — incluyendo descargos, limitación de responsabilidad, indemnización y arbitraje — permanecerán vigentes.

22. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos:

• Correo electrónico: info@tuflorecer.com
• Teléfono: (555) 123-4567